newlucky গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

newlucky ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("সেবা") ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি https://newlucky.cam ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত উপপৃষ্ঠা ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। newlucky প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে, লগইন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলি গ্রহণ করেছেন বলে মনে করা হয়। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদানের মাধ্যমে অবহিত করব। নীতির শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা পরীক্ষা করুন।

১.১ নিবন্ধন তথ্য

যখন আপনি newlucky প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

আর্থিক লেনদেন সীমা অতিক্রম করলে বা আমাদের নিরাপত্তা দল প্রয়োজন মনে করলে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং বিবৃতি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)

এই তথ্যগুলি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং শিল্প-মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত রাখা হয়।

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আমরা আপনার প্ল্যাটফর্মে করা সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• জমার পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি
• উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি
• বোনাস ক্রেডিট ও ওয়াজারিং ইতিহাস
• লেনদেন আইডি ও স্ট্যাটাস

আমরা কখনো আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

১.৪ গেমিং কার্যক্রম ও ব্যবহারের তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• গেম সেশনের ইতিহাস (খেলা গেম, বাজি, জয়-পরাজয়)
• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং অবস্থান তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৬ দেখুন)

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

newlucky আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করতে
• গ্রাহক সহায়তা সেবা দিতে
• বয়স যাচাই (২১+) নিশ্চিত করতে

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি রোধ করতে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শনাক্ত করতে
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করতে

২.৩ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে পারি:

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠাতে
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাতে
• নিরাপত্তা সতর্কবার্তা প্রদান করতে
• আপনার সম্মতি থাকলে, প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য জানাতে

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক খেলার ধরন শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই উদ্যোগটি দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি আমাদের অঙ্গীকারের অংশ।

৩.১ সেবা প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষ

আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করতে পারি, কেবলমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী এবং ব্যাংক লেনদেন যাচাইয়ের জন্য
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: কারিগরি উদ্দেশ্যে সীমিত সেশন ডেটা
• নিরাপত্তা ও যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা রোধের জন্য

এই সকল তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের কোনো আদালতের আদেশ মেনে চলতে
• সরকারি কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তা করতে
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• আমাদের বা অন্য ব্যবহারকারীদের আইনগত অধিকার রক্ষা করতে

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি newlucky একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নতুন পরিচালনাকারী পক্ষও এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: বিশ্রামে থাকা সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্রযুক্তিগত দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আমরা প্রশাসনিক স্তরেও তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ
• তথ্য প্রবেশের সম্পূর্ণ অডিট লগ সংরক্ষণ

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে, তাহলে আমরা আইনগত সময়সীমার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য পরিণতি এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপের বিবরণ থাকবে।

৫.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস, গেমিং কার্যক্রম এবং যোগাযোগের তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

৫.২ বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি:

• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: নিষিদ্ধ ব্যবহারকারীদের পুনরায় নিবন্ধন রোধ করতে
• বিরোধ নিষ্পত্তি: সম্ভাব্য আইনগত দাবি মোকাবেলার জন্য

আইনগত প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। newlucky নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং সংরক্ষণ করতে
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করতে

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। অধিকাংশ ব্রাউজারে কুকি সেটিং খুঁজে পাওয়া যায় "সেটিং" বা "গোপনীয়তা" মেনুতে।

newlucky সুস্পষ্টভাবে ঘোষণা করে যে আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি অনুসরণ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

৯.১ আপডেটের প্রক্রিয়া

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

৯.২ আপডেটের পরে ব্যবহার

নীতি আপডেটের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।